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Wichtige Informationen

Pflegehinweise vom Hersteller:
Bitte alle Produkte, insbesondere auch Edelstahlprodukte, bei Verschmutzung oder aggressiven Umwelteinflüssen (z.B. salzhaltige Luft) regelmäßig reinigen. Nur so ist eine lange Lebensdauer garantiert. Die pulverbeschichteten Oberflächen, sowie die Oberflächen aus Edelstahl und eloxiertem Aluminium sind mit warmem Wasser unter Zusatz von herkömmlichen Haushaltsreinigern zu säubern.
Edelstahloberflächen können zusätzlich mit speziellem Reiniger & Pflegespray behandelt werden.
Bitte keine mechanisch wirkende oder oxydlösende Pflegemittel verwenden. Diese greifen die Oberflächen an und zerstören sie. Türscharniere und Schlösser sollten zweimal jährlich mit Spezialpflege– bzw. Schmiermitteln behandelt werden. Hierzu verwenden Sie bitte ein handelsübliches Enteisungsspray und pflegen Sie Ihr Schloss regelmäßig beispielsweise mit Graphitpulver. Gerade die Übergangszeit mit frostfreien und frostigen Phasen ist für Briefkastenschlösser belastend. Tagsüber taut der Schnee / das Eis und verdunstet. Wasserdampf kondensiert im Schloss und friert nachts wieder ein. Dies kann zu nicht funktionsfähigen Schlössern führen.

Herstellergarantie:
Hochwertige Materialien und erstklassige Verarbeitung der Knobloch – Produkte in Kombination mit einer guten Pflege ermöglichen optimalen Korrosionsschutz und eine lange Lebensdauer. Knobloch gewährt auf alle Artikel eine fünfjährige allgemeine Produktgarantie. Zusätzlich erhalten Sie 10 Jahre Garantie gegen Durchrostung.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:
–    Korrosionsschäden, die durch Flugrost verursacht worden sind
–    Schäden an Aluminiumteilen, die durch den direkten Kontakt mit Gips, Kalk, Zement o.ä. entstanden sind
–    Produkte, an denen durch nicht von Knobloch autorisierten Personen Veränderungen oder Einbauten vorgenommen wurden
–    Schäden, die durch mechanische Einflüsse (insbesondere Vandalismus) entstanden sind
–    Schäden, die auf unsachgemäßem Gebrauch, fehlender Pflege, Verschleißerscheinungen, ungeeigneten Pflegemitteln oder Naturkatastrophen beruhen
Garantievoraussetzung ist die Installation elektrischer Teile durch eine Elektrofachkraft. Garantieleistungen verlängern die Garantiefrist nicht.

Transportschäden
Wie handeln Sie richtig?
Bitte öffnen Sie die Verpackung sofort und prüfen Sie den Inhalt auf Transportschäden. Spätere Schadenmeldungen können leider nicht anerkannt werden.
1.    Der Fahrer des Anlieferfahrzeugs muss warten. Sollte der Fahrer nicht werten wollen, notieren Sie bitte das Kfz-Kennzeichen und lassen den Fahrer unterschreiben, dass er nicht warten konnte / wollte.
2.    Vermerken Sie eventuelle Transportschäden auf dem Frachtbrief und lassen Die diese vom Fahrer mit Kfz-Zeichen quittieren. Bei Totalschäden empfiehlt sich eventuell eine sofortige Annahmeverweigerung!
3.    Lassen Sie auf jeden Fall die Ware unverändert.
4.    Benutzen Sie das beschädigte Gut erst einmal nicht.
5.    Setzen Sie sich gleich mit unserer Serviceabteilung bzw. Ihrer Transportversicherung (sofern Sie eine besitzen) in Verbindung.
Dazu sind folgende Unterlagen notwendig:
a)    DPD: Schadensbestätigung DPD
b)    Paketdienst oder Spedition: Frachtbrief mit Schadensbestätigung durch den Fahrer

Bei Transport durch einen Paketdienst:
Bestätigung durch den Überbringer ausstellen lassen
Bei Transport durch eine Spedition:
In Gegenwart des anliefernden LKW-Fahrers Ware auspacken und von diesem den Schaden auf dem Frachtbrief oder Paketschein quittieren lassen.